Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar? 🚚

Los pedidos se procesan y se envían dentro de 2 a 5 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo o mensaje de confirmación con los detalles de seguimiento. Recuerda que el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación.

2. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer mi pedido? 📦🔄

Si necesitas realizar algún cambio en tu dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestro numero de contacto o correo. Podemos actualizar tu información dentro de las primeras 24 horas después de que hayas realizado el pedido.

3. ¿Cómo funciona el pago contra entrega? 💳🚪

Ofrecemos el pago CONTRA ENTREGA, lo que significa que pagarás el total de tu pedido en EFECTIVO o TRANSFERENCIA al momento de recibir el paquete en tu dirección. Este servicio está disponible solo en ciertas ubicaciones, así que asegúrate de que tu zona esté habilitada para este método de pago.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto si no me gusta? 🔄🛒

Sí, ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Para iniciar el proceso, por favor contáctanos por correo o mensaje, y te indicaremos los pasos a seguir.

5. ¿Puedo seguir mi pedido después de que se haya enviado? 📲

Sí, recibirás un número de seguimiento de BLUE EXPRESS para que puedas conocer el estado de tu envío en tiempo real. Solo sigue el enlace proporcionado en el correo de confirmación para ver el progreso de tu paquete.

6. ¿El envío es gratuito? 📦💸

Sí, ofrecemos envío gratuito a todas las áreas dentro del país. ¡Disfruta de tu compra SIN tener que PAGAR EXTRA por el envío!

7. ¿Qué hago si NO estoy en casa cuando llegue mi pedido? 🚪📦

Si no hay nadie en casa al momento de la entrega, coordinaremos una nueva entrega en los días hábiles siguientes, siempre que confirmes que habrá alguien disponible para recibir el paquete.

8. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? 💳💸

Actualmente, solo aceptamos pago contra entrega y/o transferencia al conductor, lo que significa que podrás pagar el total de tu pedido cuando lo recibas en tu domicilio. Este método es rápido, seguro y cómodo.

9. ¿Mi pedido puede llegar en menos de 2 días hábiles? ⏱️🚚

En algunos casos, si vives en una ciudad cercana, es posible que recibas tu pedido en menos de 2 días hábiles. Sin embargo, te pedimos paciencia, ya que el tiempo de envío puede variar dependiendo de la ubicación y demorar un máximo de 5 días hábiles.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente? 📞📧

Si tienes alguna duda o inquietud, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del link en nuestra página, o enviando un correo a soporteclickcompratotal@gmail.com . Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas.